Türgeschichten Fotoprojekt – Rehamed-Plus, Stuttgart-Vaihingen

Anfang März hat sich der Arbeitsalltag in unserem Therapiezentrum drastisch verändert: Aufgrund der zunehmenden CORONA-Ansteckungsgefahr blieben 75 % der eingeplanten Patienten zuhause. Viele unserer Kunden zählen mit chronischen Erkrankungen wie Multiple Sklerose, Parkinson oder nach einem Schlaganfall zu den sog. „Hochrisiko-Patienten“ und waren daher sehr verunsichert.  Auch einzelne Mitarbeiter konnten sich nicht vorstellen, ihrer Tätigkeit mit nahem Körperkontakt wie gewohnt nachzugehen. Die Angst, sich an CORONA zu infizieren lag überall in der Luft.

Als Verantwortliche musste ich spontan viele Überlegungen anstellen und schnelle Entscheidungen treffen: Dürfen wir alle unsere Geschäftsbereiche (Therapie-Praxis, ambulantes Reha-Zentrum, Rückenzentrum Stuttgart und Ludwigsburg) weiterführen? Können wir es verantworten, die älteren Patienten einfach ins Haus zu holen? Haben wir evtl. schon einen Infektionsfall unter den Patienten oder Mitarbeitern? Wie schaffen wir wirtschaftlich diesen Umsatzeinbruch? Müssen wir Kurzarbeit anmelden?

Darüber hinaus kam stündlich jemand zu mir ins Büro und fragte, ob er z.B. mit Halsschmerzen weiterarbeiten oder sich lieber direkt in selbstverordnete Quarantäne begeben soll. Es war schwierig, einen klaren Kopf zu behalten und die vielen Situationen die auf einen einströmten, zu sortieren und vor allem immer spontan die richtige Entscheidung zu treffen.

Nachdem man sich mit der ungewohnten Situation etwas arrangiert hatte, war mit klar, wir müssen nach vorne schauen und kreativ sein, um die Arbeitsplätze für insgesamt 50 Mitarbeiter zu sichern.

Wichtig war mir, die Mitarbeiter zu motivieren und zusammen Ideen für die Fortführung unserer Arbeit zu entwickeln. In wenigen Tagen entstanden kleine Projektgruppen, die verschiedenen Themen beleuchteten, Ideen entwickelten und umsetzten: Z. B. Erstellen eines individuellen Hygienekonzepts, Einrichten eines geschützten Therapiebereichs für Hoch-Risiko-Patienten, Umsetzung der videobasierten Therapie, Kontaktaufnahme mit den verunsicherten Patienten u.v.m. Ein Teil unseres Teams hatte sich bereit erklärt, in Kurzarbeit zu gehen – auch das war wichtig, denn  damit konnten wir die Fixkosten reduzieren.

Ich legte Wert darauf, in dieser Zeit alle Mitarbeiter und Kunden gut aufzuklären, in allen Prozessen mitzunehmen, Ihnen Ängste und Sorgen zu nehmen und Halt zu geben. Neben vielen Besprechung unter Einhaltung der Abstandsregeln sorgte ich für eine transparente Kommunikation: Auf unserer Homepage wurden tagesaktuelle Infos für die Patienten eingestellt. Die Mitarbeiter bekamen jeden Abend eine digitale Nachricht von mir mit der Zusammenfassung der Tagesereignisse, den weiteren Planungen und vor allem einem Dankeschön für das Mitwirken in dieser schwierigen Zeit.

Die vergangenen Wochen waren für uns alle sehr speziell und oft auch schwierig. Die Zeit hat aber auch positive Aspekte: Das Angebot, Therapien per Video-Konferenz anzuhalten zu können, werden wir für die Zukunft fest integrieren. Hygieneregeln sind bei allen mehr verinnerlicht, somit sind wir auch vor anderen Infektionen besser geschützt und senken damit evtl. den Krankenstand. Unser Team ist mehr zusammengewachsen, wir gehen gestärkt aus dieser Krise heraus. Wir achten mehr aufeinander und haben gelernt, schwierige Situationen anzunehmen und Auswege zu finden. Fazit: Die CORANA-Zeit birgt auch Chancen und positive Veränderungen.

Erfahrungen von Claudia Dose-Kraft/Geschäftsführerin von rehamed-plus

– Therapieeinrichtung mit 50 Mitarbeitern in Stuttgart-Vaihingen

www.rehamed-plus.de

Suttgart-Vaihingen